Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Adrian Constantin Sabou, que opera con la marca PulseAudit.
• NIF: X5824585L
• Domicilio: Plaza Virgen del Carmen 1, 12100, Castellón de la Plana
• Contacto para privacidad: info@pulseaudit.es
• Delegado de protección de datos: no hemos designado ninguno porque no es obligatorio. Para cualquier consulta, escríbenos al correo anterior.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

• Formulario de contacto y de solicitud de sesión: nombre, correo electrónico, web de tu empresa y la descripción que escribas sobre las tareas que quieres automatizar. Los facilitas tú. Te pedimos que no incluyas datos de clientes ni datos sensibles en ese campo.
• Chat con el asistente de IA: los mensajes que escribas en el chat de la web y, si decides dárnoslos, tu nombre, correo o teléfono, empresa y web. También se guarda un identificador aleatorio de la conversación, que se almacena en tu navegador para que no pierdas el hilo si recargas la página. Te pedimos que no escribas datos de tus clientes ni datos sensibles.
• Contacto por WhatsApp o por teléfono: si nos escribes por WhatsApp desde el botón de la web, tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y los mensajes que nos envíes; si nos llamas, tu número y lo que nos cuentes en la llamada. Los mensajes los recibimos a través de WhatsApp, cuyo tratamiento se rige también por su propia política de privacidad. Solo se abre WhatsApp cuando tú pulsas el botón; la web no envía ningún dato a WhatsApp antes. No grabamos las llamadas.
• Comunicaciones posteriores: los correos, mensajes y notas de las llamadas que mantengamos contigo. Si la sesión por videollamada se transcribe, te avisamos al empezar y puedes pedir que no se haga.
• Datos de clientes: los necesarios para el contrato y la facturación (razón social o nombre, NIF, dirección, datos de contacto y datos bancarios para el cobro).
• Datos profesionales de contacto de empresas y profesionales a los que podemos dirigirnos para ofrecerles nuestros servicios: nombre, cargo, correo y teléfono profesionales. Los obtenemos de fuentes públicas, como las webs de las propias empresas, directorios profesionales y mapas.
• Navegación: solo si lo aceptas en el aviso de cookies, datos de uso de la web (páginas vistas, origen de la visita, dispositivo e interacciones) mediante las herramientas descritas en la política de cookies.
• Tu elección sobre las cookies: la fecha, tus preferencias por categoría y un identificador del consentimiento, junto con los datos técnicos que el servicio necesita para mostrarte el aviso (como la dirección IP), para poder acreditar que lo has dado o retirado.
• Datos técnicos de seguridad: dirección IP y registros del servidor, necesarios para proteger la web frente a ataques.

Los campos marcados como obligatorios en el formulario (nombre y correo) son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos responderte. En el chat no estás obligado a dejar ningún dato: puedes preguntar sin identificarte.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

No enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico sin tu consentimiento previo, salvo que ya seas cliente y se refieran a servicios similares a los que contrataste (art. 21 de la LSSI-CE). En cualquier comunicación comercial incluiremos una forma sencilla de oponerte o darte de baja. Si en el futuro te ofrecemos una newsletter, te pediremos un consentimiento aparte.

4. Uso de inteligencia artificial

Para preparar el diagnóstico, el contenido que escribes en el formulario y las notas o la transcripción de la sesión pueden analizarse con el modelo de IA Claude, de Anthropic, a través de su API de pago para empresas, que no utiliza los datos enviados para entrenar sus modelos. Una persona de PulseAudit revisa siempre el resultado antes de responderte: no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te produzcan efectos jurídicos (art. 22 RGPD).

El chat de la web lo atiende Pulse, un asistente de inteligencia artificial: sus respuestas las genera un modelo de IA (Claude, de Anthropic) y no una persona, y así te lo indicamos al abrir el chat. Los mensajes que escribes se envían a ese modelo para poder responderte, con las mismas condiciones de la API de pago: no se usan para entrenar sus modelos. Si nos dejas tus datos de contacto, una persona de PulseAudit los revisa y te escribe; el asistente no toma decisiones que te produzcan efectos jurídicos ni contrata nada en tu nombre. Los mensajes de WhatsApp y las llamadas los atiende una persona del equipo, no el asistente de IA.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato y garantías de seguridad:

También podremos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados o asesores cuando exista una obligación legal.

6. Cuando tratamos datos por cuenta de nuestros clientes

Si contratas nuestros servicios y las automatizaciones tratan datos personales de tus clientes o empleados, tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento. Lo regulamos en un contrato de encargo (art. 28 RGPD) antes de empezar, y tratamos esos datos solo siguiendo tus instrucciones. Esta política no se aplica a esos datos. Los servidores en los que funcionan las automatizaciones de cada cliente se contratan a nombre del cliente, en proveedores de la Unión Europea.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre las garantías aplicables escribiendo al correo de privacidad.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes que no terminan en contrato: 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas borrarlas antes.
• Conversaciones con el asistente del chat: 12 meses desde la última conversación, salvo que nos pidas borrarlas antes. Si dejas tus datos de contacto, se tratan como una solicitud.
• Mensajes de WhatsApp y llamadas: 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas borrarlos antes o te conviertas en cliente.
• Transcripciones de sesiones: 12 meses, o hasta que retires tu consentimiento si es antes.
• Datos profesionales de prospección: hasta que te opongas, y los revisamos al menos una vez al año.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal).
• Datos de navegación: el plazo indicado para cada cookie en la política de cookies.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@pulseaudit.es e indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte una copia de un documento que la acredite. Te responderemos en el plazo de un mes. También puedes oponerte en cualquier momento a recibir prospección comercial.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada, accesos protegidos, credenciales separadas por cliente, copias de seguridad y servidores de automatización en la Unión Europea. Si ocurriera una brecha de seguridad que afectara a tus datos, la gestionaríamos y la notificaríamos a la autoridad de control y a las personas afectadas cuando así lo exija el RGPD.

11. Menores

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o proveedores. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.